Ruilen en retourneren

Jhaaman belangrijkste speerpunten zijn kwaliteit en klanttevredenheid, daarom willen wij er voor zorgen dat het product dat u heeft besteld zo snel mogelijk wordt geleverd. We weten namelijk precies hoe lastig het is om te wachten op een nieuw pak of een nieuwe helm. Al onze producten worden verstuurd vanuit ons magazijn. Wanneer wij een product op voorraad hebben wordt dit na betaling binnen 1 werkdag verzonden. Geen getreuzel, geen gedoe.

Bestellen

Bestellen bij Jhaaman is heel simpel. Volg de onderstaande stappen om je product in een oogwenk te bestellen.

– Navigeer naar het gewenste product en klik hier vervolgens op.
– Selecteer op de productpagina de juiste maat en hoeveelheid die u wilt bestellen.
– Voeg het product toe aan uw winkelmandje door op “Aan mandje toevoegen” te klikken.


– Na het toevoegen wordt u doorverwezen naar uw winkelmand. U kunt nu kiezen om verder te winkelen of af te rekenen. Ook is het mogelijk om producten uit uw winkelmand te verwijderen.
– Indien u wenst af te rekenen, klik dan op de knop “Doorgaan naar kassa”
– Op de afrekenpagina dient u uw NAW (naam, adres, woonplaats) gegevens in te vullen. Ook kunt u aangeven welke betaalmethode u wilt gebruiken. Heeft u een kortingscoupon, voer deze dan in. Het totaalbedrag wordt hierna automatisch aangepast.
– Heeft u alle velden ingevuld? Dan is het tijd om de bestelling te plaatsten door op de “Bestelling plaatsen” knop te drukken.

Verzending

Alle bestellingen die op Jhaaman geplaatst worden, worden verzonden met postbedrijf “PostNL”. De bestelde producten worden zo zorgvuldig mogelijk ingepakt en als u uw bestelling voor 17:00 geplaatst heeft, wordt hij dezelfde dag nog verzonden. Als het aankoopbedrag van uw bestelling meer dan €50,- bedraagt, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Bedraagt het aankoopbedrag minder dan €50,- dan wordt er €7,20 verzendkosten in rekening gebracht.

Levering

De levering binnen Nederland duurt één werkdag indien u voor 17:00 besteld heeft. Heeft u uw bestelling na 17:00 geplaatst dan komt uw bestelling twee werkdagen na betaling aan. Bestelt u op een zaterdag, dan komt uw bestelling aan op dinsdag.


Garantie

Wij zullen er alles aan doen om u tevreden te houden. Toch kan het voorkomen dat een klant niet tevreden is met het geleverde product of onze dienstverlening. In dat geval zetten we een tandje bij om u alsnog tevreden te stellen door een gepaste oplossing te bieden. Dit willen we bereiken door u op het hart te drukken altijd contact met ons op te nemen wanneer er iets mankeert met het bestelde product.

Voor alle producten in het assortiment van Jhaaman geldt de wettelijke garantie. Deze wettelijke garantie houdt in dat Jhaaman verantwoordelijk is om een goed product te leveren. Indien dit niet het geval is zal Jhaaman er alles aan doen om het product te herstellen, vervangen of te restitueren. Mocht uw aankoop mankementen vertonen of defect raken zonder duidelijke aanleiding, dan kunt u het aangeschafte product retourneren waarna wij ervoor zorgen dat de fabrikant het probleem op lost. Wanneer het product gerepareerd is, wordt het zo snel mogelijk naar u opgestuurd.

Alle prijzen zijn inclusief Btw


Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW. Bij het afrekenen krijg je een overzicht te zien hoeveel BTW je betaalt over het geselecteerde product. BTW geldt voor alle landen in de EU.

Betaalgemak

Wij accepteren de meeste gangbare betaalmethodes. Betalingen worden verwerkt door MultiSafepay, onze betalingsprovider. Bij het afrekenen kunt u kiezen uit de volgende betaalmethodes:

– iDeal: betalen via de veilige inlogomgeving van je eigen bank.
– ING Homepay
– Belfius
– KBC/CBC
– MisterCash / Bancontact
– Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro of American Express)
– Bankoverschrijving

Daarnaast accepteren wij ook PayPal betalingen. Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgestuurd naar de betaalpagina van PayPal.

Wijzigingen en fouten

U kunt er van uitgaan dat alle prijzen en aanbiedingen per dag kunnen veranderen. Jhaaman doet zijn best om de prijzen up-to-date en correct zijn. Het kan echter wel eens voorkomen dat er een foutje op de site staat. Zo kan een product onnodig duur zijn, of extreem goedkoop. We zorgen ervoor dat onze prijzen zo laag mogelijk zijn, maar als bijvoorbeeld een helm voor normaliter €700,- wordt verkocht, maar op jhaaman wordt geprijsd op €7.00,-, dan kunt u er van uitgaan dat dit een fout is.

Als dit het geval is, dan behoudt jhaaman het recht om het incorrecte overgemaakte bedrag terug te storten en het aangekochte product niet te verzenden. Natuurlijk komen wij u in dit geval tegemoet om onze fout goed te maken. Dit geldt ook voor promotionele artikelen en aanbiedingen.

Klachten

Heeft u een klacht over een product, onze service of over een bestelling? Ga dan naar de contactpagina (de link naar deze pagina vindt u onder aan de pagina) waar u uw gegevens en uw klacht kwijt kunt. Wij komen dan zo snel mogelijk met een oplossing op maat om uw probleem te verhelpen. Jhaaman streeft er naar om uw klacht binnen twee werkdagen te in behandeling te nemen.

Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

Gevolgen van de herroeping


Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retourneren

Heeft u een product gekocht dat niet past, niet naar wens is of waar u om een andere reden niet tevreden mee bent? U mag uw aankoop altijd retourneren voor een terugbetaling of omruilen voor een ander product. Naast de wettelijke termijn van 14 dagen (hierboven onder “herroepingsrecht” beschreven) hanteren wij een extra ruime herroepingstermijn van in totaal 30 dagen. Wilt u dus ná de eerste 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een product retourneren, dan dient u de volgende punten in acht te nemen:

  • We kunnen een product alleen retour nemen wanneer het onbeschadigd en ongebruikt is.
  • Een product kan alleen worden geretourneerd wanneer het in exact dezelfde staat wordt teruggestuurd. Dit houdt in dat alle informatiefolders en dergelijke die in de originele doos zaten mee terug moeten worden gestuurd.
  • Wanneer wij merken dat een product is gebruikt, vies is, beschadigd is of slijtsporen heeft, dan kunnen wij het niet accepteren en kunnen wij het product niet restitueren.
  • De producten dienen te worden geretourneerd in hun originele verpakking (er mag geen verpakking ontbreken).
  • Herroepen kan binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
  • Bent u een Nederlandse klant, dan kunt u uw product gratis terugsturen naar ons antwoordnummer.
  • Voor Belgische klanten bieden wij helaas geen gratis retourneren aan, u dient uw bestelling zelf naar ons terug te sturen.

Voor Retouradres stuur een mail naar [email protected]

Ruilen en retourneren
Ruilen en retourneren